Sol Meliá apuesta continuamente por la mejora y actualización de sus acciones y herramientas de comunicación interna.
Las reuniones facilitan el diálogo y fomentan las relaciones personales, tanto en el propio equipo, como entre empleados que no suelen interactuar entre sí frecuentemente. En Sol Meliá se informa a los empleados a través de diferentes encuentros:
Además, la Compañía cuenta con diferentes herramientas que fomentan la interacción entre empleados y departamentos y potencian la mejora continua, a la vez que facilitan el acceso a toda la información:
Estas acciones se suman a otras herramientas en continua mejora:
En 2008, este Portal se consolidó como una de las herramientas de comunicación interna más potente y activa. Una plataforma donde compartir, obtener y proporcionar información y servicios a todos los colaboradores de la compañía. Esta herramienta se centra en las personas y funciona como una fuente dinámica de información a la que se van incorporando nuevas secciones y contenidos con las sugerencias aportadas por todos los empleados. Dentro del Portal del empleado, se encuentra el Knowledge Management de SAP, una herramienta de gestión de conocimiento de la compañía que tiene como fin albergar el know how de Sol Meliá.
En 2008, se concluyó la segunda fase del road-show interno “Cambiar para Ganar”, durante el cual los miembros del Senior Executive Team, junto a los Co-Vicepresidentes de la compañía se reunieron con los principales responsables de la compañía a fin de intercambiar impresiones sobre el nuevo Plan Estratégico 2008-2010, el cambio del modelo organizativo y de negocio.
Revista trimestral de distribución interna, se trata de un vehículo de canalización de la información en el que se presenta aquello que ocurre en la compañía, las inversiones, las líneas de negocio, la mejora de equipos, los mensajes estratégicos, las novedades, etc.
Es responsabilidad de cada uno de los establecimientos y departamentos corporativos la integración de estas herramientas en su día a día. El nivel de comunicación interna se mide a través de las encuestas de Clima Laboral mencionadas anteriormente. Paralelamente, desde el departamento de Recursos Humanos se hace un seguimiento de la implantación y efectividad de las herramientas internas a través de encuestas de efectividad y/o auditoria interna.
Sol Meliá Hotels & Resorts, es la compañía hotelera vacacional más grande del mundo, además de líder absoluto del mercado español, tanto en el ámbito de ocio como en el de negocio. Ocupa el tercer puesto en el ranking europeo y el decimosegundo del mundo, siendo líder mundial en vacacional, en Iberoamérica y el Caribe. En la actualidad dispone de más de 300 hoteles distribuidos en 30 países de 4 continentes.