Contenidos
BLOQUE 1
1-Presentacion
1.1-Carta del Presidente
1.2-Highlights2009
2-Acerca de Sol Meliá
2.1- Misión, Visión y Valores
2.2- Arquitectura y Gestión de Marcas
2.3- Sol Meliá en datos
3-Gobierno Corporativo
3.1- Introducción
3.2- Consejo de Administración: composición y funcionamiento
3.3- Transparencia
4-Valor de Gestión
4.1- Plan Estraténgico y Visión de la Responsabilidad Corporativa
5-Valor Económico
5.1- Resultados económicos
5.1.1- Evolución hotelera
5.1.2- Evolución de la Gestión de Activos
5.2- Inversiones socialmente responsables
5.3- Cash flow Social o Redistribución de rentas
5.4- Perspectivas 2009
BLOQUE 2
1-Sostenibilidad en Sol Meliá
1.1-Misión, visión y principios
1.2-Plan Director de Desarrollo Sostenible: Contexto y Antecedentes
1.3-Plan Director de Desarrollo Sostenible: Esquema y Contenido
1.4-Oportunidades y Compromisos de Mejora
2-Valor de negocio
2.1- Principales Magnitudes
2.2- Aspectos Relevantes
2.2.1- Política general de compras y de gestión de proveedores
2.2.2- Mejora y Automatización de Procesos
2.2.3- Estadísticas de Compras
2.3- Oportunidades y Compromisos de Mejora
3-Valor Comercial
3.1- Principales Magnitudes
3.2- Aspectos Relevantes
3.2.1- Comercialización
3.2.2- Conocimiento del Cliente
3.2.3- Fidelización
3.2.4- Calidad y Satisfacción del Cliente
3.2.5- Seguridad y Salud del Cliente
3.2.6- Protección de Datos
3.2.7- Acciones de inclusividad
3.3- Oportunidades y Compromisos de Mejora
4-Valor Humano
4.1- Principales Magnitudes
4.2- Aspectos Relevantes
4.2.1- Satisfacción del Empleado
4.2.2- Canales de Comunicación y Feedback
4.2.3- Diversidad
4.2.4- Política de RRHH
4.2.5- Desarrollo Profesional y Promoción
4.2.6- Formación
4.2.7- Seguridad y Salud Laboral
4.2.8- Derechos Humanos
4.2.9- Solidaridad de los empleados y para los empleados
4.3- Oportunidades y Compromisos de Mejora
5-Valor de Inversión
5.1- Principales Magnitudes
5.2- Aspectos Relevantes
5.2.1- Relación con Accionistas e Inversores
5.2.2- Reconocimientos y Nombramientos
5.2.3- Información a los mercados
5.2.4- Índices de Sostenibilidad
5.3- Oportunidades y Compromisos de Mejora
6-Valor Comunicacional
6.1- Principales Magnitudes
6.2- Aspectos Relevantes
6.2.1- Medios de Comunicación
6.2.2- Publicidad y Patrocinios
6.2.3- Relaciones Públicas
6.3- Oportunidades y Compromisos de Mejora
7-Valor Social
7.1- Principales Magnitudes
7.2- Aspectos Relevantes
7.2.1- Compromiso Social
7.2.2- Proyectos
7.2.3- Cesión de Activos
7.2.4- Protocolos de Actuación ante catástrofes y Emergencias
7.3- Oportunidades y Compromisos de Mejora
8-Valor Cultural
8.1- Principales Magnitudes
8.2- Aspectos Relevantes
8.2.1- Arte
8.2.2- Cultura Local
8.2.3- Integración al entorno
8.3- Oportunidades y Compromisos de Mejora
9-Valor Medioambiental
9.1- Principales Magnitudes
9.2- Aspectos Relevantes
9.2.1- Gestión Medioambiental
9.2.2- Certificaciones y Reconocimientos
9.2.3- Energía, Agua y Cambio Climático
9.2.4- Contratación
9.2.5- Consumo de recursos y Gestión de Residuos
9.2.6- Preservación de la Biodiversidad
9.3- Oportunidades y Compromisos de Mejora
10-Acerca de este Informe
10.1- Sistema de elaboración
10.2- Recogida y Consolidación de la Información
10.3- Áreas involucradas
10.4- Oportunidades y Compromisos de Mejora
10.5-Verificación de la información / Auditorias / Sellos
10.6- Su opinión / Sistema de feedback
11- Tabla de Indicadores GRI
12- Información Corporativa
4- Valor Humano
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-> Valor Humano -> 4.1- Principales Magnitudes
34.305
empleados
70%
de las vacantes se cubrieron con personal interno
38
cursos de formación en seguridad y salud laboral
56.074
horas de formación en España